Digimind Engagement
L’engagement
L’engagement, sur le net, c’est, pour vous, prendre part à une conversation sur le web social au nom de votre entreprise, de votre marque, de vos dirigeants afin de mettre en œuvre des actions de relation client, de prospection, de fidélisation, de communication vers des leaders d’opinions….
Aujourd’hui, Digimind lance Digimind>Engagement conçu pour faciliter toutes vos démarches de prises de parole sur le net auprès de vos clients, prospects et communautés d’internautes.
Qu’est-ce-que Digimind>Engagement ?
Digimind>Engagement est un tableau de bord interactif qui vous permet de monitorer les conversations qui vous concernent, de dialoguer en direct sur les réseaux sociaux, de collaborer avec vos collègues, de capitaliser et d’analyser les échanges des internautes.
Ecoutez !
La plateforme d’engagement de Digimind vous permet de monitorer toutes les conversations évoquant votre marque, votre entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIN) ou sur les blogs.
En 1 clic, vous mettez en œuvre la surveillance sur ces réseaux et captez les conversations entre les internautes. Les dashboards Digimind vous permettent de visualiser et d’organiser facilement les différents flux de conversations selon les réseaux sociaux, les thématiques ou le type de Workflow (Relation Client, prospects, corporate, problématiques produits…)
Une fois le dialogue engagé par vos community manager, veilleurs ou responsable e-réputation, l’ensemble des fils de conversations est remonté et visualisable.
Dialoguez !
Prenez la parole facilement en vous connectant directement à partir de la plateforme Digimind sur vos comptes Twitter, Facebook, ou LinkedIN sans sortir de votre tableau de bord. Participez aussi aux commentaires des blogs. Vous choisissez alors votre compte d’engagement. Ex : Le compte Twitter Abonnement-pro ou le compte Twitter Abonnement-particuliers. En 1 clic, vous répondez via Twitter, en 1 clic vous switchez pour répondre via un compte LinkedIN…
Grâce aux alertes, vous êtes averti en temps réel dès qu’une nouvelle conversation se créée ou qu’une nouvelle réponse est apportée à l’un de vos engagements.
Capitalisez !
Pour pouvoir mieux répondre aux internautes et analyser vos actions, il est nécessaire de conserver vos dialogues. La console de Management de Digimind>Engagement vous permet de conserver tout l’historique de vos engagements et de leurs réponses. Leur affichage est facilité par un filtre : vous pouvez rechercher par thématiques de conversations, par utilisateurs, par date ou encore par profils de comptes sociaux.
Analysez !
S’engager, c’est bien, mais pour progresser et estimer vos actions, vous avez besoin de données statistiques. Digimind>Engagement vous propose un tableau de bord affichant les informations et graphiques essentiels sur vos actions d’engagement et les conversations associées.
Collaborez !
Il est très vite laborieux d’avoir à gérer des conversations via plusieurs comptes de réseaux sociaux bref plusieurs identités. La plateforme Digimind>Engagement vous facilite la tâche via le tableau de bord de gestion de vos compte sociaux : chaque collaborateur peut ainsi se voir affecter facilement plusieurs comptes d’engagement et passer de l’un à l’autre en un clic lors des conversations !