Logiciel de veille - Digimind

Dans son dossier du 5 mars 2010, le Journal du Net détaille le marché de l’e-réputation et les acteurs (agences de communication, éditeurs de logiciel d’e-réputation)
“Editeurs de logiciels, agences conseil et de relations presse… Plus de 120 acteurs se partagent le marché français de l’e-réputation, estimé à 110 millions d’euros. Zoom sur le secteur.”

A cet occasion, le journaliste Benoît Méli a interviewé Christophe ASSELIN, expert veille internet chez Digimind, pionnier du logiciel d’e-réputation.

120 acteurs sur le marché de l’e-réputation et un marché à 110 millions d’euros en 2010.
[...] “Les acteurs de toutes tailles et de tous secteurs d’activité surveillent et gèrent désormais leur e-réputation. Selon des prévisions de BIA/Kelsey, le marché mondial de la réputation en ligne devrait grimper de 460 millions de dollars en 2008 à 3,1 milliards en 2013. En France, Digimind estime que le marché avoisinera les 110 millions d’euros en 2010. ”

[...] “Le degré de maturité d’une entreprise vis-à-vis de son e-réputation dépend encore essentiellement de son degré de maturité à l’égard d’Internet”, rappelle Christophe Asselin, consultant en veille stratégique chez Digimind“.

[...] “La multiplication des entreprises sensibles à leur image sur Internet et le poids grandissant des professionnels de la communication a fait progressivement évoluer le marché de la veille stratégique en un marché de la gestion de la réputation.” “De nombreuses entreprises ont compris que même des commentaires négatifs signifient avant tout un intérêt pour une marque”, souligne Christophe Asselin de chez Digimind”

[...] “L’analyse de tonalité des message reste en quelque sorte le saint Graal de l’e-réputation, reconnaît Christophe Asselin, de Digimind. L’entreprise française travaille notamment sur l’analyse sémantique avec une équipe du MIT de Boston. “Ces fonctions peuvent être de bons outils d’aide à l’analyse et à la décision. Mais elles ne remplaceront jamais l’intervention humaine”, relativise-t-il.

Benoît Méli- Le Journal du Net - L’e-réputation devient un outil de la relation client- 5 mars 2010

> Voir aussi :

• Le logiciel e-réputation de Digimind
• Le livre blanc e-réputation (Ecoutez et analysez le buzz digital)
• Le Livre Blanc  “Réputation management et e-réputation: comment gérer les risques et les opportunités de réputation”.

Télécharger : "Le Livre Blanc: e-réputation""

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