Logiciel de veille - Digimind

"Elle peut représenter jusqu’à 70% de la valeur d’une entreprise. Elle est une donnée extrêmement mouvante et sur la quelle la marque a finalement peu d’emprise. Elle, c’est la réputation, aujourd’hui indissociable du web."
"[...] des logiciels ultra-puissants qui permettent de scanner précisément tous les bruits du web, à l’image de ceux proposés par Digimind [...].

Mais si le poids des grosses structures peut constituer un atout, leur organisation pyramidale peut parfois se révéler problématique. "Nous avons remarqué que les grandes entreprises font intervenir plusieurs services sur le
sujet, au risque parfois de ne pas être assez réactifs", explique ainsi Christophe Asselin, consultant chez Digimind
Même si des exceptions peuvent bien évidemment confirmer la règle. Certaines entreprises pour lesquelles le Web est constitutif de leur ADN sont bien évidemment sur le qui-vive, à l’image d’une multinationale qui dispose d’un service d’une dizaine de personnes s’occupant de cette question et dont la réaction doit intervenir en moins de 48 heures en cas de crise. L’action doit, en effet, être ultra-rapide, car plus le temps passe, plus les commentaires se multiplient…et restent.

Marketing Magazine, juin-août 2008

Voir le logiciel e-réputation Digimind

Télécharger : "Le Livre Blanc: e-réputation""