Logiciel de veille - Digimind

Un peu plus de 24h après le succès de la conférence menée par Digimind et La Redoute autour des “challenges de l’e-réputation”, le leader des solutions de veille renouvelait ce jour l’exercice en compagnie de son partenaire Acticall, spécialiste de la gestion et l’optimisation de la relation client depuis plus de quinze ans. Les débats du jour : “les tendances et les évolutions de l’e-réputation et du Social CRM”.

Débutée à 14h00 précise (salle 1 du salon), la conférence s’est déroulée en deux temps  :

• Introduction de la conférence, par Christophe JÉNOT. Le directeur général de Digimind a notamment abordé le partenariat entre Digimind et Acticall et sensibilisé l’auditoire aux notions d’e-réputation et de social CRM.
• Social CRM et e-Réputation, par Arnaud DE LACOSTE, directeur général de Acticall, et Christophe ASSELIN, expert veille internet et e-Réputation chez Digimind. Par le biais de nombreux exemples, les deux intervenants ont tour à tour expliqué comment le service relation client d’une marque se devait d’être un “veilleur-acteur” des réseaux sociaux à défaut d’en être la première victime. Et de décrire l’influence des twittos, des blogueurs…, et de l’impérieuse nécessité d’engager la conversation avec ceux qui parlent de votre marque auprès de milliers de followers et de fans.

Une conférence riche et rythmée, ponctuée par les applaudissements de l’auditoire vraisemblablement satisfait d’avoir assisté à une intervention de qualité.

Vous n’avez pas pu assister à la conférence et vous souhaitez recevoir la présentation ? Contactez-nous ! contact@digimind.com

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A propos de Digimind
Leader européen des logiciels de veille stratégique, Digimind a pour vocation, à travers sa plateforme, de faciliter la collecte, la diffusion, l’analyse et la publication des informations. Digimind investit 45% de son chiffre d’affaires dans la Recherche et le développement et est pionner du logiciel d’e-réputation. Avec plus de 200 clients et une présence à l’international grâce à ses sites de Paris, Grenoble, Rabat et Boston, Digimind propose une solution adaptée à toutes les fonctions métiers de l’entreprise et constitue un outil d’aide à la décision stratégique.

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