Logiciel de veille - Digimind

Jeudi 7 avril, Digimind sera l’invité du groupe Acticall qui organise, à l’occasion du salon Stratégie Clients, l’atelier thématique : «L’e-réputation, de l’influence à la relation client».

Suite à la signature récente d’un partenariat stratégique pour la mise en place d’un dispositif Social CRM au sein des directions de relation client, le Groupe Acticall, acteur majeur sur le marché de la relation client à distance, et Digimind, leader en Europe des solutions de veille stratégique, présenteront le détails de cette association de compétences.

Au travers de sa nouvelle filiale e-acticall, le Groupe Acticall a développé une solution clé en main de Social CRM. Celle-ci  intégre des outils de veille, avec la plateforme de veille Digimind, de segmentation et d’engagement conversationnel pour optimiser la politique relationnelle des marques sur les médias sociaux.

Arnaud de Lacoste, Directeur général du Groupe Acticall, sera accompagné de Bastien Hébert, Directeur Conseil de Digimind, qui présentera la mise en place et les objectifs de la veille stratégique, les enjeux de la collecte et la pertinence de l’analyse conversationnelle.

Les clients sont désormais davantage influencés par les sources d’informations tels que les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les espaces communautaires, que par le discours officiel de la marque. Dans cet environnement interactif, c’est le moment de faire évoluer la relation client. Le Groupe Acticall et Digimind l’ont bien compris et vous proposent de venir les rencontrer.

Salon Stratégie Client
Atelier « Le-réputation, de l’influence à la relation client »
Jeudi 7 avril 2011, à 11h30
Salle Beethoven - Porte de Versailles (Hall 1)
Inscrivez-vous ici pour assister :

• L’intégration du Social CRM dans le dispositif de relation client : une nouvelle approche du métier
• Quels sont les enjeux de la relation client dans l’environnement des médias sociaux ?
• Comment intégrer le Social CRM au sein des plateformes de contact existantes ?

Contacts Presse

• Groupe Acticall : Hélène BURY, 01 53 56 70 44, h.bury@acticall.com
• Digimind : Emilie AUSSAVY, 01 53 34 14 63, emilie.aussavy@digimind.com

A propos du partenariat Acticall-Digimind : télécharger le communiqué de presse

A propos du Groupe Acticall
Acticall est un groupe spécialisé dans la gestion de la relation client. Acteur majeur sur le marché, le groupe propose une offre globale d’externalisation de plate-formes CRM multi-canal en flux entrants et sortants. Autour de ses 14 centres de contacts (12 sites en France et 2 sites au Maroc), le Groupe Acticall conseille et accompagne ses clients grands comptes dans la définition, la mise en place et le développement de leurs projets de relation client. Le groupe propose une large offre couvrant l’ensemble de la chaîne de services au client final (BtoB ou BtoC), de la demande d’information, au service après-vente en passant par le développement commercial et la formation.

A propos de Digimind
Leader européen des logiciels de veille stratégique, Digimind a pour vocation depuis 12 ans, à travers sa plateforme, de faciliter la collecte, la diffusion, l’analyse et la publication des informations. Digimind investit 45% de son chiffre d’affaires dans la Recherche et le développement et est pionner des logiciels d’e-réputation. Avec plus de 200 clients et une présence à l’international grâce à ses sites de Paris, Grenoble, Rabat et Boston, Digimind propose une solution adaptée à toutes les fonctions métiers de l’entreprise et constitue un outil d’aide à la décision stratégique.

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