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A l’heure où tout un chacun a la possibilité de s’exprimer partout sur le web, sur tout, et avec une propagation de plus en plus rapide, émerge la notion de “Consumer Insight” ou comment saisir directement l’avis de ses consommateurs sur le web. Les 31 mars, 1er et 2 avril derniers, lors des Journées de la Communication et du Marketing, Digimind et Microsoft faisaient découvrir aux acteurs de la profession cette nouvelle pratique 2.0, hautement stratégique pour leurs entreprises.

Ce sont environ 150 marketeurs et communicants qui sont ainsi venu recueillir le témoignage de Joel Chaudy, Responsable Veille et Communautés chez Microsoft, sur son expérience Consumer Insight : Pourquoi est-il aujourd’hui indispensable d’écouter ses consommateurs directement sur les blogs, les réseaux sociaux, les forums et tout le web 2.0 ? Comment cette écoute nourrit-elle aujourd’hui la stratégie de Microsoft ? Comment enfin mettre en place un tel dispositif de consumer insight 2.0 au sein de son entreprise ?

A l’occasion de la sortie du RedBook Consumer Insight de Digimind, Christophe Asselin, Expert Veille Internet chez Digimind, dévoilait quant à lui comment les dernières avancées technologiques d’Internet Mining pouvaient leur permettre d’éclairer leur vision sur les opinions et tendances de consommation.

Vidéo :
Voir l’intégralité de l’intervention Consumer Insight de Christophe Asselin, Expert Veille Internet Digimind (21 minutes)

Téléchargez les présentations de la conférence Consumer Insight (JCM 2009) :
- Présentation réalisée par Microsoft
- Présentation réalisée par Digimind

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Télécharger : "Le Red Book Consumer Insight""