Logiciel de veille - Digimind

Dans un article de son numéro de septembre, Archimag met l’accent sur l’e-réputation et sur la nécessité de surveiller les réseaux sociaux.

De plus en plus d’entreprises se dotent d’outils de veille spécifiques pour repérer et analyser les messages les concernant sur les réseaux sociaux. En effet, les retours glanés sur le net offrent un précieux “feedback” pour ajuster en conséquence la stratégie d’une entreprise et permet de se prémunir des mauvais “buzz”.

Christophe Asselin, expert veille et e-réputation chez Digimind, apporte des précisions sur le sujet: « le volume des données à traiter est colossal et les formats à prendre en compte sont complexes et hétérogènes». La plate-forme Digimind facilite la compréhension d’un sujet “Digimind a mis au point ses propres algorithmes pour détecter les thèmes associés et extraire automatiquement les informations les plus pertinentes” Informations, présentées ensuite sous forme de tableaux de bord à l’utilisateur.

Cependant, les spécialistes sont unanimes: la technique n’est pas prête à remplacer totalement l’humain et le déploiement d’un outil ne suffit pas à gérer son e-réputation. L’intervention humaine et l’analyse restent primordiales.

Archimag - Septembre 2011- Christophe Dutheil

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* en chiffres d’affaires.